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Hier findest du einen Auszug von den häufigst gestellten Fragen
Fragen zur Bezahlung von unseren Dienstleistungen
Häufig gestellte Fragen
Für unsere Dienstleistungen erhältst du in der Regel eine detaillierte Rechnung, die alle vereinbarten Leistungen umfasst. Diese Rechnung wird dir zugestellt, nachdem die Dienstleistungen erbracht wurden oder entsprechend dem im Vertrag festgelegten Zahlungsplan. Du bist dann angehalten, den Rechnungsbetrag innerhalb des auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziels zu begleichen, um eine reibungslose Fortsetzung der Partnerschaft und Unterstützung zu gewährleisten.
Die Preise für unsere Dienstleistungen basieren auf der Komplexität des Projekts, dem erforderlichen Mass an Anpassung, der Lieferzeit und spezifischen Kundenbedürfnissen. Jedes Projekt wird individuell bewertet, um sicherzustellen, dass unsere Preisgestaltung den Wert und den Umfang der Arbeit widerspiegelt. Diese Methode ermöglicht es uns, massgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf deine einzigartigen Anforderungen und Budgetüberlegungen abgestimmt sind.
Wir setzen auf transparente Preisgestaltung und bemühen uns, alle relevanten Gebühren im Voraus offenzulegen, um Überraschungen zu vermeiden. Zusätzliche Gebühren oder Kosten, wie Steuern, Transaktionsgebühren, Lizenzen Dritter oder Expresszuschläge, werden in unserem Vorschlag oder Vertrag vor Projektbeginn möglichst klar dargelegt.
Unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie variiert je nach Dienstleistungsart und Projektvereinbarung. Generell erfordern wir eine Anzahlung oder Vorauszahlung, um unsere Dienste zu sichern, die unter bestimmten Umständen nicht erstattungsfähig sein kann. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, und sind verpflichtet, mit unseren Kunden faire und vernünftige Lösungen zu finden. Bitte beziehe dich auf unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen oder kontaktiere uns für spezifische Details bezüglich Rückerstattungen oder Stornierungen.
Allgemeine Fragen
Wir setzen auf eine Kombination aus benutzerfreundlichem Design, intuitiver Navigation, überzeugenden Produktbeschreibungen und effektiven Marketingstrategien, um deinen Online-Shop hervorzuheben. Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für deine Kunden zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Ja, unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, mit deinem Unternehmen mitzuwachsen. Egal, ob du ein Startup bist, das seine Online-Präsenz etablieren möchte, oder ein wachsendes Unternehmen, das fortschrittliche Lösungen benötigt, wir verfügen über das Fachwissen und die Ressourcen, um uns an deine sich entwickelnden Anforderungen anzupassen und diese zu unterstützen.
Wir nehmen den Datenschutz ernst und halten uns an alle relevanten Vorschriften wie das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die DSGVO. Unser Ansatz umfasst die Implementierung von Sicherheitsmassnahmen, die Einholung der Zustimmung der Nutzer, die Bereitstellung transparenter Datenschutzrichtlinien sowie die regelmässige Überprüfung und Aktualisierung von Compliance-Verfahren. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit Partner-Anwaltskanzleien zusammen und können Kunden bei Bedarf auch dorthin verweisen, um eine ausführliche Datenschutzerklärung von Experten zu erhalten.
Unser Kampagnenmanagement-Service beinhaltet die Planung, Durchführung und Überwachung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle hinweg. Wir kümmern uns um alles, von der Kampagnenstrategie und Budgetallokation bis hin zur Leistungsnachverfolgung und -optimierung, um sicherzustellen, dass deine Kampagnen Ergebnisse liefern.
Wir können die in der Schweiz üblichsten Zahlungsdienstleister für deinen Online-Shop integrieren, darunter TWINT, VISA und Mastercard (sowohl Debit- als auch Kreditkarten), PayPal, Zahlung auf Rechnung, Vorauskasse und PostFinance.
Ja, wir bieten kontinuierliche Website-Wartungs- und Support-Services an (sogenannte Service Level Agreements - SLA), um sicherzustellen, dass deine Website sicher, aktuell und für optimale Leistung optimiert bleibt. Egal, ob du kleine Updates, Sicherheitspatches oder technische Unterstützung benötigst, unser Team steht zur Verfügung, um zu helfen.
Ja, auf der Webseite von Redro gibt es unter dem Navigationspunkt "Portfolio" die Möglichkeit, Kundenreferenzen und Fallstudien einzusehen. Dort können potenzielle Kunden die Qualität und den Erfolg bisheriger Projekte besser einschätzen, indem sie sich mit den Details und Ergebnissen der ausgeführten Arbeiten vertraut machen.
Die Dauer bis zum Erzielen von Ergebnissen durch Dienstleistungen wie Webdesign, SEO oder digitales Marketing variiert stark und hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Umfang des Projekts, die bestehende digitale Präsenz des Unternehmens und die angewandten Strategien. Für Webdesignprojekte sind Veränderungen sofort nach dem Launch sichtbar, aber die tatsächliche Auswirkung auf das Geschäft kann mehrere Monate in Anspruch nehmen. Bei SEO und digitalen Marketingbemühungen können Verbesserungen in Rankings und Sichtbarkeit manchmal innerhalb weniger Wochen gesehen werden, aber in der Regel sind einige Monate erforderlich, um die Effektivität zu beurteilen und signifikante Ergebnisse zu erzielen. Es ist wichtig, realistische Erwartungen zu setzen, um das beste Ergebnis zu erzielen.
Als Dienstleister gestalten wir den Entwicklungsprozess flexibel, um Änderungen oder zusätzliche Anforderungen, die im Laufe des Projekts auftreten, effektiv zu berücksichtigen. Wir definieren bei der Vertragserstellung Review-Sessions, deren Anzahl sich nach der Projektgrösse richtet. Diese regelmässigen Überprüfungen ermöglichen es, Feedback einzuarbeiten, den Fortschritt zu bewerten und Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den Erwartungen entspricht. Es ist jedoch wichtig, sich bewusst zu sein, dass signifikante Änderungen Auswirkungen auf Zeitplan und Kosten haben können.
Das Update-Paket bietet wiederkehrende Wartungs- und Update-Services nach der Erstellung der Webseite oder des Online-Shops. Es deckt regelmässige Sicherheitsupdates, die Aktualisierung von Inhalten und Funktionen sowie Anpassungen an technologische Entwicklungen ab, um die Website oder den Shop aktuell, sicher und leistungsfähig zu halten. Diese wiederkehrenden Dienstleistungen sind essentiell für die langfristige Effizienz und Sicherheit der digitalen Präsenz, weshalb sie als separate, fortlaufende Investition gestaltet sind.
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